Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Službenik za rezervacije
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo službenika za rezervacije koji će biti odgovoran za efikasno upravljanje procesom rezervacija, pružanje izvrsne korisničke podrške i održavanje tačnih evidencija. Kandidat će raditi u dinamičnom okruženju, komunicirati sa klijentima putem telefona, e-pošte i lično, te koordinisati sa različitim odeljenjima kako bi osigurao pravovremenu i preciznu obradu rezervacija. Idealni kandidat poseduje odlične komunikacione veštine, sposobnost rada pod pritiskom i visok nivo organizacije. Takođe, biće zadužen za rešavanje problema vezanih za rezervacije, ažuriranje baze podataka i pružanje informacija o dostupnosti usluga ili proizvoda. Pozicija zahteva pažnju prema detaljima, sposobnost multitaskinga i spremnost na rad u timu. Službenik za rezervacije igra ključnu ulogu u zadovoljstvu klijenata i uspehu organizacije, te je neophodno da bude proaktivan i orijentisan ka rezultatima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Primanje i obrada rezervacija putem telefona, e-pošte i lično.
- Ažuriranje i održavanje baze podataka rezervacija.
- Komunikacija sa klijentima radi potvrde i izmene rezervacija.
- Koordinacija sa drugim odeljenjima radi osiguranja dostupnosti usluga.
- Rešavanje problema i reklamacija vezanih za rezervacije.
- Priprema izveštaja o rezervacijama i statističkih podataka.
- Održavanje visokog nivoa korisničke podrške i zadovoljstva.
- Praćenje i implementacija procedura za poboljšanje procesa rezervacija.
- Rad sa softverom za upravljanje rezervacijama.
- Obuka novih zaposlenih u vezi sa procedurama rezervacija.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša škola relevantnog smera.
- Iskustvo na sličnim poslovima poželjno.
- Odlične komunikacione i organizacione veštine.
- Poznavanje rada na računaru i MS Office paketa.
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom.
- Pažnja prema detaljima i preciznost.
- Poznavanje rada sa softverom za rezervacije je prednost.
- Fleksibilnost i prilagodljivost radnom vremenu.
- Poznavanje engleskog jezika je poželjno.
- Visok nivo odgovornosti i profesionalizma.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu sa rezervacijama?
- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim klijentom?
- Koje softvere za upravljanje rezervacijama poznajete?
- Kako organizujete svoj rad kada imate mnogo zadataka?
- Da li ste spremni da radite u smenama?
- Kako biste opisali svoje komunikacione veštine?
- Kako reagujete na stresne situacije?
- Da li imate iskustva u radu sa bazama podataka?
- Kako biste unapredili proces rezervacija u našoj firmi?
- Koje jezike govorite pored srpskog?
